Ochrana osobných údajov

1. Kto spracúva údaje a koho sa informácie týkajú

Prevádzkovateľom osobných údajov pri predaji prostredníctvom e-shopu Sammic Slovensko je EUROGASTROP, s.r.o. Na otázky o osobných údajoch aj na uplatnenie práv používajte info@sammic-slovensko.sk. Tieto informácie sa týkajú najmä živnostníkov, kontaktných osôb firemných zákazníkov, osôb preberajúcich zásielky a návštevníkov webu.

Údaje o právnickej osobe nemusia samy osebe predstavovať osobné údaje. Osobné údaje živnostníkov, konateľov, zamestnancov a iných identifikovateľných fyzických osôb však chránime podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. Uvedenie IČO preto nevylučuje ochranu osobných údajov.

2. Aké údaje získavame

• Identifikačné a firemné údaje: meno kontaktnej osoby, obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH, ak sa vás týkajú.
• Kontaktné a doručovacie údaje: e-mail, telefón, fakturačná a dodacia adresa, kontaktná osoba pri doručení.
• Údaje o objednávkach a platbách: vybraný tovar, množstvo, cena, spôsob a stav platby, fakturačné údaje a preukázanie súvisiacich úhrad.
• Komunikáciu, otázky, reklamačné a servisné údaje vrátane opisov, fotografií alebo videí, ktoré nám poskytnete.
• Technické údaje potrebné na prevádzku a bezpečnosť webu: IP adresu, údaje o prehliadači a zariadení, čas a základné záznamy prístupov, stav košíka a nastavenia súkromia.

Údaje získavame najmä od vás. Kontaktné údaje poverených osôb nám môže poskytnúť váš zamestnávateľ alebo obchodný partner; firemné údaje môžeme overiť vo verejných registroch. Prosíme, neposielajte doklady totožnosti, údaje o zdraví ani iné citlivé informácie, ktoré nie sú potrebné na vybavenie požiadavky. Úplné údaje platobnej karty nespracúvame v bežnom e-maile; ich spracúvanie zabezpečuje zvolený poskytovateľ platby.

3. Účely a právne základy

Objednávka, dodanie a servis

Spracúvanie potrebné na prípravu a plnenie zmluvy s vami ako fyzickou osobou podnikateľom sa opiera o článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri kontaktných osobách právnických osôb je základom oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f): viesť obchodnú komunikáciu a zabezpečiť plnenie zmluvy s firemným zákazníkom.

Fakturácia a zákonné povinnosti

Účtovné, daňové a ďalšie povinné záznamy spracúvame na základe článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR, predovšetkým podľa účtovných a daňových predpisov.

Komunikácia, bezpečnosť a ochrana práv

Pri odpovediach na obchodné otázky, ochrane pred zneužitím, zabezpečení webu, preukazovaní objednávok a uplatňovaní alebo obrane právnych nárokov sa opierame podľa situácie o predzmluvné kroky alebo oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR. Záujem posudzujeme s ohľadom na práva a primerané očakávania dotknutých osôb.

Voliteľný marketing a externý obsah

Ak sa osobitne prihlásite na marketingové správy, uplatní sa súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR; prípadné zasielanie existujúcim zákazníkom v zákonom dovolenom rozsahu sa riadi aj pravidlami elektronických komunikácií. Súhlas s marketingom nie je podmienkou nákupu a možno ho kedykoľvek odvolať. Externé videá sa načítajú až po vašom aktívnom spustení a zobrazenom upozornení na poskytovateľa.

4. Čo je potrebné na objednávku

Údaje označené ako povinné sú potrebné na identifikáciu podnikateľa, uzatvorenie a plnenie objednávky, doručenie a fakturáciu. Bez nich nemusíme vedieť objednávku prijať alebo vybaviť. Nepovinné údaje a marketingový súhlas poskytujete dobrovoľne. Súhlas s obchodnými podmienkami nie je všeobecným súhlasom so spracúvaním údajov na ľubovoľné účely.

5. Kto môže mať prístup k údajom

Prístup poskytujeme len v rozsahu potrebnom na konkrétny účel:

• Povereným osobám EUROGASTROP a zmluvným poskytovateľom účtovníctva, informačných technológií, hostingu a bezpečnosti.
• Platforme Shopify, ktorá zabezpečuje prevádzku e-shopu, košíka a objednávky. Pre zákazníkov z EHP sa na poskytovaní služby podieľa najmä Shopify International Limited, Írsko, a jej zmluvní subdodávatelia podľa spracovateľských podmienok.
• Dopravcovi zvolenému alebo určenému na konkrétne doručenie; odovzdávame najmä doručovacie a nevyhnutné kontaktné údaje.
• Zvolenému poskytovateľovi platby, banke, servisnému partnerovi alebo výrobcovi, ak je to potrebné na úhradu, diagnostiku či riešenie nároku.
• Právnym poradcom a oprávneným orgánom verejnej moci, ak je poskytnutie potrebné na ochranu práv alebo ho ukladá zákon.

Sprostredkovateľov viažu príslušné zmluvné a bezpečnostné povinnosti. Niektorí príjemcovia, napríklad banky alebo poskytovatelia platieb, vystupujú pri svojich zákonných povinnostiach ako samostatní prevádzkovatelia. Údaje nepredávame ako zoznam kontaktov na cudziu reklamu. Informácie o konkrétnom príjemcovi vo vašej objednávke vám poskytneme pri uplatnení príslušného práva.

Podmienky Shopify: zásady ochrany údajov, spracovateľské podmienky a zoznam subdodávateľov.

6. Prenosy mimo EHP

Pri službách Shopify a ďalšej technickej infraštruktúre môže dôjsť k spracúvaniu aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Nepredpokladáme, že všetky údaje zostávajú výlučne na Slovensku alebo v EÚ.

Prenosy musia mať právny mechanizmus podľa kapitoly V GDPR: najmä rozhodnutie o primeranosti, ak pokrýva konkrétneho príjemcu, alebo štandardné zmluvné doložky a príslušné doplňujúce záruky. Shopify opisuje použité mechanizmy vo svojich spracovateľských podmienkach. O relevantné informácie a záruky môžete požiadať cez info@sammic-slovensko.sk.

7. Ako dlho údaje uchovávame

• Údaje potrebné na objednávku a servis: po dobu plnenia zmluvy, zodpovednosti za vady a následne v nevyhnutnom rozsahu počas relevantných premlčacích lehôt alebo riešenia konkrétneho sporu.
• Účtovné doklady: spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa zákona o účtovníctve; ďalšie doklady podľa príslušných zákonných lehôt.
• Bežné otázky a obchodná komunikácia: do vybavenia požiadavky a ďalej iba v rozsahu potrebnom na nadväzujúcu obchodnú komunikáciu alebo ochranu práv.
• Marketingové kontakty: do odvolania súhlasu, námietky alebo zániku účelu; nevyhnutný záznam o udelení či odvolaní možno uchovať na preukázanie splnenia povinností.
• Technické záznamy a úložiská prehliadača: podľa ich účelu, životnosti a nastavení použitých služieb, ako opisuje nasledujúca časť.

Po uplynutí dôvodu uchovávania údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Údaje potrebné pre prebiehajúce konanie alebo splnenie zákonnej povinnosti nemožno vymazať len na základe všeobecnej žiadosti.

8. Cookies, košík a videá

Na fungovanie košíka, objednávky, bezpečnosti a zapamätanie voľby súkromia sa používajú nevyhnutné technické cookies alebo obdobné úložiská. V katalógovom náhľade sa výber položiek uchováva lokálne v prehliadači; údaje potrebné na objednávku sa prenesú do Shopify pri pokračovaní v objednávke. Uložený výber môžete odstrániť vyprázdnením košíka alebo vymazaním údajov webu v prehliadači.

Voliteľné analytické alebo marketingové technológie možno používať len s príslušným právnym základom a tam, kde sa vyžaduje, až po súhlase. Nastavenia platformy Shopify sa riadia jej ovládaním súkromia a zvolenými preferenciami. Na vlastnej stránke nepridávame reklamné meranie Google ani Meta bez samostatného zapojenia a potrebného súhlasu.

Náhľady videí sú obrázky hostované pri webe. Samotný prehrávač Vimeo sa pred vaším spustením nenačítava. Po spustení dostane poskytovateľ technické údaje, napríklad IP adresu a informácie o prehliadači. Používame nastavenie Do Not Track, ktoré obmedzuje voliteľné meranie; podľa Vimeo môžu zostať nevyhnutné bezpečnostné cookies. Video možno zastaviť a externý prehrávač odstrániť zvolením príslušného ovládania alebo opustením stránky.

Podrobnosti: cookies Shopify, súkromie Vimeo. Odkazy na Google Maps načítajú službu až po otvorení navigácie; jej prevádzkovateľ potom spracúva údaje podľa vlastných podmienok.

9. Vaše práva

Za podmienok GDPR môžete žiadať prístup k osobným údajom a ich kópiu, opravu nepresností, vymazanie, obmedzenie spracúvania a v príslušných prípadoch prenosnosť údajov. Pri spracúvaní založenom na súhlase ho môžete kedykoľvek odvolať; odvolanie nemení zákonnosť skoršieho spracúvania.

Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek; na tento účel potom údaje ďalej nepoužijeme.

Žiadosť pošlite na info@sammic-slovensko.sk alebo na adresu nášho sídla. Odpovieme spravidla do jedného mesiaca; pri zákonnom predĺžení o ďalšie dva mesiace vás včas informujeme aj o dôvode. Totožnosť overujeme primeraným spôsobom a len pri odôvodnenej potrebe. Uplatnenie práv je zásadne bezplatné; zákonné výnimky pri zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných žiadostiach tým nie sú dotknuté.

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo iný príslušný dozorný orgán, najmä v štáte obvyklého pobytu, pracoviska alebo údajného porušenia.

10. Bezpečnosť, automatizácia a zmeny

Používame primerané technické a organizačné opatrenia, obmedzenie oprávnení a zabezpečený prenos dát. Nežiadajte zaslanie údajov platobnej karty obyčajným e-mailom. Pred odovzdaním zariadenia do servisu odstráňte údaje, ktoré nie sú potrebné na posúdenie vady.

EUROGASTROP nepoužíva osobné profilovanie na určovanie individuálnych cien ani výlučne automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne závažnými účinkami v zmysle článku 22 GDPR. Poskytovatelia platobných a bezpečnostných služieb môžu vykonávať vlastné overovanie podľa svojich pravidiel.

Pri zmene služieb alebo účelov tieto informácie aktualizujeme. Verzia dokumentu: 2026-11-02, platnosť od 2. novembra 2026.